Reflexions des de una consulta de Psicologia a les Corts (Barcelona)
Des de la consulta de Psicologia de Barcelona, ubicada al districte de Les Corts, pensem que aquest post pot ajudar a algunes persones a entendre si la Intel·ligència Artificial pot substituir als professionals de la psicologia i de la salut mental en algun grau. Com sempre, intentarem allunyar-nos de respostes polars o extremes, i intentarem acostar-nos a la gamma de grisos, on no tot és blanc o negre.
La Intel·ligència Artificial és un camp de la informàtica que crea sistemes capaços de realitzar tasques que normalment requereixen intel·ligència humana, com aprendre, raonar, reconèixer patrons i resoldre problemes. Aquestes funcions, a la pràctica podrien ser, per exemple: reconèixer cares a les fotografies, mantenir una conversa amb una persona, realitzar recomanacions (sobre sèries per veure o música per escoltar), etc.
Com funciona la IA?
El funcionament de la Intel·ligència Artificial a dia d’avui es basa en l’emmagatzament d’una gran quantitat de dades que analitza, aprèn patrons sobre aquestes dades, i després estableix prediccions per prendre decisions. Podríem dir que són un munt de codis organitzant-se contínuament per donar un millor servei. És important dir que la Intel·ligència Artificial no pensa ni sent, no té consciència humana i no entén el món com un ésser humà, sinó que calcula probabilitats en funció de la informació que ha emmagatzemat.
Quines limitacions té la Intel·ligència Artificial?
Els biaixos, l’absència d’empatia, l’absència de responsabilitat professional i la falta de marc terapèutic, són algunes de les limitacions que la IA presenta per la intervenció en problemes psicològics.
Els biaixos
Les persones que utilitzen més la Intel·ligència Artificial, acostumen a ser occidentals, educades i industrialitzades. Els algorítmes de la Intel·ligència Artificial s’entrenen en aquestes coordenades, deixant de banda altres poblacions com per exemple la llatina. La manera que tenim d’entendre i viure el món, canvia en funció d’on ens hem criat, com hem estat educats, els entorns on ens hem desenvoluat… i això condiciona també la nostra manera de parlar-nos a nosaltres mateixos, la relació que tenim amb les nostres emocions i, l’expressió de les mateixes. Aquest factor també s’extén al gènere, l’edat i l’estatus socioeconòmic. Les persones del col·lectiu LGTBIQ+ poden rebre missatges o orientacions per part de la IA que no s’ajustin a la seva experiència vital o que simplifiquin aspectes identitaris complexes.
Absència d’empatia
Com hem comentat, la Intel·ligència Artificial es basa en dades i algoritmes. Un professional de la psicologia és davant de tot una persona que, amb més privilegis o menys, ha tingut una infància, ha experimentat l’amor, la frustració, la il·lusió… Ha tingut encerts i també errors. La biografia del psicòleg o de la psicòloga no ha de ser similar a la nostra però en tot cas té una trajectòria vital que la Intel·ligència Artificial no té. Aquest caliu humà és únic.
Entendre la Intel·ligència Artificial com un assessor psicològic pot ser un greu error atès que no té una experiència humana subjectiva i una perícia en el patiment humà.
És important alertar que en persones més vulnerables emocionalment o socialment, pot aparèixer una il·lusió d’empatia per part de la Intel·ligència Artificial que pot causar confusió i també dependència.
Absència de responsabilitat professional
Un professional de la psicologia sanitària té uns coneixements teòrics i tècnics sobre la salut mental i el seu exercici està regulat per la Llei 33/2011, de 4 d’octubre General de la Salut Pública, que reconeix la figura del Psicòleg General Sanitari i per la Llei 44/2003, d’Ordenació de les Professions Sanitàries (LOPS). A més, els professionals de la psicologia sanitària tenim una responsabilitat dentològica (regulada pel Col·legi Oficial de la Psicologia de Catalunya).
La IA no realitza una avaluació clínica realidad
L’exploració psicològica es basa en entrevistes semiestructurades que complementa l’anàlisi del discurs de la persona que demana ajuda així com la comprensió de la seva comunicació no verbal.
Falta de marc terapèutic
El Chat GPT, Copilot i Gemini són models de llenguatge entrenats per generar text, però no són ni dispositius sanitaris ni eines de psicologia clínica. El tractament psicològic inclou uns objectius compartits sobre els que es treballen i sobre els que s’anirà revisant la seva progressió. En un procés terapèutic, el sostén del dolor per part del professional és clau, mentre que la IA està entrenada per donar respostes ràpides amb una tendència complaent.
Aleshores… Pot ajudar la Intel.ligència Artificial a persones que estan patint un estat incipient?
La resposta curta és “no”, al menys “no de manera significativa”, però intentarem anar una mica més enllà. La IA podria ajudar-nos a:
Detecció precoç i presa de consciència
Algunes persones utilitzen la Intel·ligència Artificial per posar paraules al malestar que fins aquell moment estava difús. El simple fet de verbalitzar una preocupació, pot ser un primer pas cap a la cerca d’ajuda professional.
Estructurar idees i emocions
La Intel·ligència Artificial, pot ajudar a ordenar pensaments quan la persona se sent saturada. A vegades, formular la situació per escrit facilita guanyar perspectiva.
Psicoeducació bàsica
Pot oferir informació general sobre ansietat, depressió, dol o autoestima. No substitueix la intervenció clínica, però pot orientar.
Reducció de barreres incials
Per a persones amb vergonya o por al judici, escriure primer a una eina d’intel·ligència articial, pot ser una manera menys intimidant de començar a parlar del que els hi passa.
Chat GPT, Copilot, Gemini son eines d’intel·ligència artificial generativa, però no estan especialitzades en salut mental ni benestar psicològic.
Utilitzar la Intel·ligència Artificial com un primer recurs, no és necessàriament un error, especialment en cas de manca de xarxa social de recolzament, o de persones de confiança amb les que compartir allò que ens preocupa.
Ens pot ajudar a identificar, començar a posar paraules, o a estrucutrar inicialment alguns pensaments que ens sabotegen. És important destacar que Chat GPT, Copilot, Gemini, són eines d’intel·ligència artificial alternativa, però no estan especialitzats en la salut mental ni en el benestar psicològic. Poden mantenir converses o analitzar documents però en cap cas assumeixen la responsabilitat professional, així com no es deuen als codis ètics del Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC). Entendre la Intel·ligència Artificial com un assessor psicològic, pot ser un greu error donat que no té experiència humana subjectiva i una experiència ni destresa en el patiment humà.
Espero que aquest post sobre la Intel·ligència Artificial i benestar psicològic t’hagi ajudat a reflexionar sobre la salut mental i les eines com Chat GPT, Copilot o Gemini.
Des de le consulta de Psicologia Roca de Les Corts (Barcelona), la recomanació és que si tens algun problema emocional o malestar psicològic que persisteix, consultis a un professional de la salut mental. La tecnologia no substitueix el vincle terapèutic, La salut mental i el benestar psicològic no són prediccions estadístiques, sinó que formen part de l’experiència humana.
Sergi Roca Balagué
Psicòleg sanitari col·legiat
Psicologia Roca
Consulta de psicologia a Les Corts, Barcelona.
0 Comments